和伊戈达拉一起,在凯迪拉克4S店转了一圈之后,陈牧发现,这美国的4S店,和国内的区别不算太大。
在美国,这些售卖新车的店家不叫4S店,而被称为DEALER。各个品牌,在各大城市都有自己的DEALER店铺,里面除了正在热销的新车型之外,也有不少已经停售的经典车款用于展览。
基本看定了心仪的车型,和业务员一番沟通,陈牧不由得感叹,美国的业务员水平比国内的差多了。
虽然销售员的热情很足,从客人进店开始就发挥出来的那股美国人特有的“和谁都能称兄道弟”的本事也很管用,但是在销售细节上,美国业务员就显得有些不那么近人情了。
说好的价格,要讲价可以,但幅度很小,要优惠可以,但每一层工作人员都有自己严格的权限,那个层次可以给到怎样的优惠,都是定死的。
如果客人要求的优惠幅度,超过了工作人员本身的权限范围,这名工作人员就会操着一口顺溜的美式英语道:“对不起先生,这超过了我的权限。”