Mengabaikan Basis Pelanggan

Gnome tersebut menghela napas. "Kita telah meremehkan para Elit yang lebih kuat. Saya sudah bilang ke mereka bahwa sesuatu seperti ini sedang terjadi ketika mereka mengembalikan kumpulan terakhir senjata yang coba kita kirimkan."

"Apa masukan yang mereka berikan padamu?" tanya Karl.

Duke Ambrose mencibir. "Peneliti kami tidak mendapat izin untuk membahas masalah tersebut dengan pengguna akhir. Diputuskan bahwa interaksi semacam itu bisa mempengaruhi rencana pengembangan kita secara berlebihan untuk memihak kepada mereka yang telah merespons, daripada menciptakan senjata untuk mayoritas Elit."

"Diputuskan oleh siapa?" tanya Karl.

Jawabannya jelas terlihat di wajah pria itu. Diputuskan oleh dia sendiri.

"Baiklah, ini tidak akan berhasil. Sudah jelas bahwa tidak satupun dari kalian yang benar-benar mengerti skenario penggunaan untuk senjata yang kalian ciptakan. Jika musuh bisa dengan santai menghindari serangan kalian, apa gunanya membuang mana?