Kapitel 90 – Rückerstattung mit Strafgebühr

"Hier ist, was wir tun werden. Rufen Sie ihn zurück und informieren Sie ihn, dass er persönlich kommen muss, um die Rückerstattung mit einer Strafe abzuholen. Teilen Sie ihm auch mit, dass seine Bestellung von Ihrem Chef storniert wurde."

Dies war das erste Mal, dass sie eine Bestellung stornieren mussten, und die Strafe wurde auf dreißig Prozent des Vertragswerts festgesetzt.

Trotz des möglichen Geldverlusts sah Alex dies als Gelegenheit, Informationen von dem Mann zu sammeln. Dario äußerte jedoch ein berechtigtes Bedenken.

"Was, wenn er sich weigert, persönlich zu kommen, und darauf besteht, die Rückerstattung per Banküberweisung oder auf eine andere Weise zu erhalten?", fragte Dario.

Alex wurde zunehmend frustriert von den Fragen, da alle notwendigen Informationen klar in ihren Kaufbedingungen dargelegt waren.

Es war möglich, dass Dario es vergessen hatte, da diese Regel seit der Gründung der Agentur nie durchgesetzt worden war.