Kamu baunya... berbeda?

''Orang-orang ini terpengaruh karena mereka membeli produk yang dipercaya; meskipun bukan dari perusahaan, tapi dikemas seolah-olah demikian. Akan tidak adil membiarkan mereka menderita ketika mereka adalah konsumen tak bersalah dari produk perusahaan yang dipercaya.''

Sejauh mana langkah-langkah diambil untuk mencegah situasi seperti ini terulang, kami tidak akan membiarkan mereka membayar tagihan dan biaya yang telah dikeluarkan akibat kesalahan ini, bagi kami, pelanggan adalah yang utama dan kami akan melakukan apa saja untuk menjaga kepercayaan mereka.''

''Ini adalah langkah yang sangat baik, Tuan Howell; saya yakin para korban akan sangat senang mendengarnya.''

''Saya harap begitu.'' Nicklaus menjawab; bibirnya melengkung menjadi sesuatu yang tampak seperti senyuman.

Douglas duduk di ruang keluarga, matanya menatap televisi dengan intens, wajahnya tampak acuh tapi jika dilihat lebih dekat, ada kerutan cemas di dahinya.