もちろん、天野家も広報文を出しましたが、それは顧客リストが漏洩したことに対する真摯な反省と謝罪であり、さらに慎重に確認し、顧客情報の保護を強化することを約束するものでした。
天野奈々はプロフェッショナルな姿勢で、天野家の厳格さを示し、この対応は再びVIP顧客の賞賛を得ることとなりました……
彼女は二十人を喜ばせる方法で、天野家の転機を手に入れたのです。
しかも、たった一晩で!
だから、この時点で、VIPの招待リストが存在したかどうかはもはや重要ではありません。なぜなら、天野奈々の完璧な対応が、再び全ての人々を驚かせたからです。
彼女は全ての人々に、ああ、こんな風に問題を解決できるのか、という感嘆を抱かせたのです……
「すげぇ、奈々の対人スキルマジやばいわ……」
「危機管理でこれほど素晴らしい対応は珍しいよね、ふふ、天野奈々に拍手。」
「天野会長が天野奈々を呼び戻したがっていた理由が分かるわ、さすがに手腕が違うね。」
「私の人生で他の願いはない、天野奈々のような賢い頭脳が欲しいだけ……」
「危機管理は満点よ、特に天野奈々のやり方が、とても好感が持てた。」
ネット上では、天野奈々の危機対応への称賛で溢れかえっていました。もちろん、天野家の社員たちも含めてです。
「見事な対応でしたね。三女様のビンタは、お姉様の何年もの努力を無に帰してしまいましたね。結局、ある人は天野家にいながら、一つも意味のある仕事をしていなかったということです。」
「素早く的確で容赦ない、さすが三女様!天野家にも希望が出てきましたね、良かった……」
天野奈々の今回の危機対応は、天野茜へのビンタだけでなく、彼女を軽視していた人々への痛烈な一撃にもなりました。
役者だろうが何だろうが、どうでもいいことです。
あなたたちは口論する以外に、役者のように上手く物事を処理できるのですか?
しかし、これは天野奈々の計画の第一歩に過ぎませんでした。なぜなら、その後、天野家の全てのVIP顧客は、天野家の社員からの直筆の慰問状を次々と受け取ることになったからです。その手紙用紙には、まもなく発売される新作香水が染み込まされており、これはVIP顧客の気持ちを和らげただけでなく、天野家の新製品発表会への予熱効果も生み出しました。