寺田芽は後台からメッセージが来ていることをまったく知らず、カスタマーサポートのようなものも理解していませんでした。ゲームに夢中になっていたので、メッセージにまったく返信しませんでした。
そこで、カスタマーサポートは彼女が無視していると判断し、PKインターフェースの写真として、寺田芽が唯一顔を出した時、マスクが外れた時の写真を使用し、さらに彼女にメッセージを送りました:
【写真がアップロードされました。現在は登録段階です。PKは1日後に開始され、その時にランダムに対戦相手が割り当てられます。このコンテストで良い成績を収めることを期待しています!】
もちろん、これらすべてのことを、寺田芽は知りませんでした。
「あなたは操作ができるの?これはパソコンのキーボードじゃないのよ。スマホには全部で4、5個のキーしかないのに、あなたはいつも間違えて押すのね!あなたの家の猫が適当に押しても、あなたよりうまく打てるわよ!」